Ну а обновление установилось или установки прервалась или зависла?
Это ошибка выведена инсталлятором. Проверил только что еще раз, у меня не проявляется. И у других пользователей я это обновление уже видел.

У Вас физически есть что то по этому пути?
1. Если есть - скопируйте куда-нибудь, заархивируйте и пошлите нам для обращения к разработчикам. Потом удалите содержимое конечного каталога (могут понадобиться права админа), перезагрузитесь и попробуйте ее раз установить.
2. Если пусто - перезагрузитесь и попробуйте ее раз установить по правой кнопке "от имени администратора".
3. Если обновление не установилось или работа самого тополя после этой установки нарушилась - воспользуйтесь на этом компе утилитой lesis_support и пришлите результаты для анализа.
4. Проверьте MD5 файла обновления на случай если его скачивание было не удачным:

У нас подобная ошибка на одном компьютере была. decompzip.vbs вот этот файл почему то спаршивало.

Еще проверьте инсталятор на предмет версии драйвера ключа защиты. процесс установки прерывается синим экраном.

Пост написан 24.11.2022 10:24:48

Инсталлятор устанавливает разные драйверы HASP в зависимости от ОС, но у нас очень ограниченный набор ОС и проверять особо не на чем.
Все драйверы, которые корректно работали на наших ОС есть в каталоге программы (в порядке убывания "свежести" драйверов:
c:\Program Files (x86)\LesIS\hasp\HASPUserSetup.exe (рекомендован для 10 и выше)
c:\Program Files (x86)\LesIS\hasp\hdd32.exe (рекомендован для 7-10 и т.п.)
c:\Program Files (x86)\LesIS\hasp\HINSTALL.EXE (рекомендован для XP и т.п.)
Вы можете при установке программы просто отказаться от установки драйвера, выбранного программой и подобрать любой из этих драйверов или скачать какой то новый с сайта производителей и дистрибьюторов HASP ключей.
Например, установите самый свежий из нашего набора HASPUserSetup.exe если у Вас Win 10.
Ранее мы уже обсуждали тему синего экрана из-за драйверов (или средств защиты):
http://lesis.mybb.ru/viewtopic.php?id=741
http://lesis.mybb.ru/viewtopic.php?id=731#p7204
См. раздел 5.
Если у Вас есть конкретная информация в формате ОС такой то версии - ни один из драйверов из Вашего каталога не поддерживается с такими то результатами - лесис-саппорт... номер ошибки синего экрана.... скриншот диспетчера устройств как у нас по ссылкам выше..., то мы постараемся помочь подобрать какой то еще драйвер от вендора. Но проверять его придется Вам. Подойдет - добавим в инсталлятор.

То есть, были сообщения, но программа установилась и работала после этого обычно? Повторных переустановок без сообщений не было?

Здесь скорее нужно проверить доступ для локального пользователя "SYSTEM" ("СИСТЕМА"). Так как, судя по Вашим сообщениям система жалуется на программы, которые запускаются не текущим пользователем, а инсталлятором. В этом случае права могут понадобиться именно для SYSTEM. Это служебный юзер Windows, которому пользователь не может назначить группу и которого он не видит в списке юзеров, но может ограничить его права или удалить его через свойства папок или файлов. То же самое могут делать и всевозможные средства "защиты".
Не думаю, что у Вас кто то мог сделать это, но проверить будет не лишне. По правой кнопке мыши в тотал командере выбрать "Свойства - Безопасность - СИСТЕМА" и убедиться, что там полный доступ. Ну и помним про бестолковые UACи... DEPы... и прочие бессмысленные приблуды для домохозяек, борьба с которыми  описана в нашем FAQ. Они тоже могут внести свою лепту.

Кажется Майкрософт что то настроил в системе, что не позволяет отключать DEP - весьма неэффективный инструмент "защиты", тупо запрещающий выполнение того, что ему показалось "неправильным". А "неправильным" он начал считать все, что произведено не в Майкрософт. )
Но запуск батника, отлючающего эту лабуду или запуск в CMD  даже "от имени админа" строки отключения:
C:\WINDOWS\system32>bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff
приводит вот к такому сообщению:

По сути это подтверждает наши предположения о некорректной работе средств защиты. Однако, похоже, возможности по их настройке начинают закрывать от пользователей. Будем изучать эту тему пока это не приводит к критическим проблемам и есть время на поиск решений.

Я смог воспроизвести эти сообщения в самом инсталляторе путем манипуляций с настройками средств защиты. Обнаружил, что, например, добавление наших каталогов в "исключения" антивируса (у меня аваст, но это сейчас работает примерно одинаково у всех) дает эффект, но нестабильный - может появиться сообщение, а может и не быть. Мои эксперименты закончились тем, что у меня "исключения" вообще перестали работать, а поскольку все эти средства защиты ориентированы "на дурака", то каких то дополнительных инструментов тонкой настройки я не нашел ни у одного из них.

К сожалению, мы не можем дать гарантию, что работа средств защиты не будет влиять на работу программы в будущем, т.к. мне удалось добиться, например, неполной установки обновления. Причем разово. Повторить не смог. К сожалению, антивирусы сейчас не столько "лечат", сколько тупо блокируют все, что им не понравилось. И комплекс параллельно работающих программ с постоянными вызовами функций друг друга им, видимо, не нравится.

В результате всех этих экспериментов мы нашли путь, при котором такие сообщения не проявлялись и обновили FAQ, пункт 5:
http://lesis.mybb.ru/viewtopic.php?id=14#p89
Суть изменений в том, что  при соблюдении всех остальных рекомендаций по ссылке выше перед установкой или обновлением программы или лицензии:
- выходим из интернета;
- отключаем антивирус полностью;
- устанавливаем и обновляем все что нужно;
- возвращаем антивирус и интернет.

К сожалению, саппорт информации о ключе не содержит, т.к. драйвер ключа у Вас совсем не установился. У Вас его нет в реестре.

Ситуация и рекомендации по ее решению описаны тут:
См. пункт 5
В этой теме в том числе есть ссылки на утилиты расшифровки синих экранов.
ну и в данной теме.

Вы взяли его тут? - c:\Program Files (x86)\LesIS\hasp\HASPUserSetup.exe
Если нет, попробуйте именно с компьютера взять. Также перед этим попробуйте поставить и этот:
c:\Program Files (x86)\LesIS\hasp\hdd32.exe
Перед установкой каждого отключите интернет, отключите антивирус, выполните все рекомендации по ссылке выше по отключению других средств защиты.
Не забудьте после установки вернуть антивирус на прежнее место.

Проверяйте результат запуском с ярлыка "TopoL-L2 о лицензии". Пока не увидите через нее номер ключа нет смысла запускать программу и утилиту lesis_support. Она не видит ключа так как драйвер Вы не смогли установить.
Удаленно разобраться мы не сможем - позовите спеца по системе и попросите установить драйвер. Только он на месте сможет установить что именно мешает установить драйвер ключа:
- ограничения со стороны средств защиты (антивирус, защитник Windows, DEP, UAC);
- ограничения прав пользователя или группы со стороны групповой или локальной политик;
- несовместимость драйвера Aladdin - Sentinel и новой версии ОС.
Последний вариант маловероятен, но нельзя исключать т.к. у Вас версия - 10.0.19045 или 22H2, а у меня 10.0.19044.

К сожалению, Microsoft не дает четкой информации об изменениях между этими версиями, которые могли бы коснуться драйверов аппаратных средств. Есть лишь вот эта неоднозначная формулировка:
После установки этого обновления некоторые устройства Windows могут запускаться с ошибкой (0xc000021a) с синим экраном..
И там же даются рекомендации по ее исправлению, характер которых также требует присутствия системщика непосредственно на Вашем ПК.
Также там указано, что есть изменения в системе защиты, но какие именно - значимой информации ноль.
Если бы ПК был старым, я бы посоветовал откатиться до предыдущей версии ( Вот тут есть ), но если компьютеры новые, то откат до предыдущей версии, возможно, не получится, т.к. я не знаю насколько эта технология доступна через интернет.
Если у Вас не получится установить драйвер - отпишитесь. Я попытаюсь поставить это обновление у себя с возможностью отката и поизучаю.

Так передайте вопрос тому "кто уполномочен", пусть зарегистрируется на форуме, сделает все как мы описали в рекомендациях, и технически осмысленно сформулирует проблему, пошагово описав свои действия по установке драйвера. На основе  того, что Вы пишите поставить диагноз, к сожалению, невозможно. Ну вот, например, Вы пишите:

И что? Что происходит то? Программа установки драйвера отрабатывает? Если нет - что пишет? Вылетает? На каком этапе? Что при этом пишет? Чтобы описать то, что Вы видите не нужны полномочия... Юрий, я не должен из Вас вытягивать информацию клещами...

На почту также ответил.

Ну слава богу... Хотя я тут не написал ничего, чего бы не было в наших инструкциях по установке и в рекомендациях по ссылке на FAQ п.5.

Попробуйте обновленный драйвер версии 8.53:
http://www.lesis.ru/support/HASPUserSetup.exe
В ее описании прямо указана совместимость с релизом Вашей ОС:

Сегодня проверил - на моей ОС 21H2 драйвер работает. Можем вставить в инсталлятор вместо прежней.

Ок, попробуем сделать. Если удастся разделить windows 10 и 11 новых сборок и старых, т.к. оказалось, что разделение по поддержке драйверов HASP у них проходит не по версиям, а по сборкам. У нас нет пока данных по их идентификации и разделению средствами разработки. Иначе придется опять отдельно в нашу папку hasp класть.

Кстати, тем, у кого еще есть выбор ставить ли это обновление, рекомендую почитать эту ноябрьскую информацию от одного из пользователей этой версии:
https://dzen.ru/a/Y2IO_6qWLRP4IppK
Если кратко, то суть в том, что эта версия, по крайней мере, в ноябре сама устанавливалась и обновлялась с синими экранами после каждого обновления. Есть повод подумать и не торопиться с переходом, т.к. из этого же и других источников никакого полезного функционала в нее не добавили. Лишь очередное "улучшение безопасности". Лучше подождать нормального релиза.
Кстати, уже год как я снес архи-сырую тогда 11 версию Windows. Никто за это время не купил новый ПК с нею? Есть у кого опыт работы в ней в Тополе? Если такой опыт уже есть, хотелось бы послушать прежде чем снова пробовать...

Попробовал. Делал без этого
Желательно сразу запускать инсталляторы по правой кнопке "От имени администратора". И желательно на время установки выходить из инета и отключать известные Вам средства защиты на Ваших ПК, т.к. мои эксперименты за последние два дня по теме защиты убедили меня в том, что все они идут по самому простому пути - "молча не запускать ничего, что им неизвестно".  А известно им очень мало...
У меня нет полномочий для таких манипуляций.
Программа установилась с первого раза без проблем. Но проверил только на одном компьютере. Жду ещё парочку.

Пост написан 09.01.2023 11:31:07

Ок. Значит новый драйвер подошел и Ваш антивирус не ограничивает перечисленные права.
Не подошёл на второй компьютер.
Установилось всё хорошо, без каких-либо отчетов об ошибках. Ключ загорелся красным. Но...
Программа не запустилась. Пишет "не вижу ключа". С ярлыка "о лицензии" - нет никакой информации. Запустил саппорт - пока собирал информацию, вызвал кучу сообщений об ошибках. Могу выслать саппорт.
Потом вспомнил про ваши рекомендации - с админом всё отключили, переустановили программу. Ошибок при установке нет, прорамма не запускается - пишет "не вижу ключа", с ярлыка "о лицензии" - нет никакой информации. Ключ горит красным. Приняли решение поставить наш хасп, удалили ваш. поставили нашу версию хаспа - вуаля - топол запустился. могу выслать хасп.

Пост написан 12.01.2023 08:10:46

Вы выслали с хаспом старый саппорт от 11.01.2023 - 9:41, до установки драйвера вручную. Поэтому там ключ не прочитан и какие то выводы сделать не сможем.

Ваша версия хаспа идентична тому, который идет с нашей программой для Windows сборки до 19044:

И эта версия действительно 8.13 для сборки Win 19044 и ранее:

Поскольку свежих данных саппорта с этой машины нет, увидеть текущее состояние мы не можем.
Но из этого уже можно сделать логический вывод, что если 8.13 действительно установился на Win 19045, то тогда в Вашем случае проблема не в версии сборки Windows, а в правах юзера system, которые не позволяют запустить инсталлятор драйвера из под инсталлятора нашей программы. И стало быть работает наш совет из всех наших инструкций:

Скорее всего вручную установится и более свежий драйвер, который у Вас встал на первую машину:
c:\Program Files (x86)\LesIS\hasp\853\HASPUserSetup.exe
Так же это говорит, что либо групповые и локальные политики на Ваших двух ПК разные либо ставят разные пользователи с разными правами:

То есть, все то, о чем мы написали в FAQ по данному вопросу.
Превращаться в хакеров и ломать через инсталлятор Ваши политики мы не станем.

Тот же:
- Разная реакция сборки windows 22H2 (19045) на версии драйвера 8.13 и 8.51. Мы не знаем к какому параметру системы привязываться, чтобы выбрать драйвер для автоматической установки. Поэтому высока вероятность, что его придется устанавливать (переустанавливать) вручную. Информация с сайтов майкрософта и сентинела в этом никак не помогает.
- "современные" средства защиты антивирусов и ОС  сейчас практически не "лечат", а тупо ограничивают действия более сложные чем работа в офисных пакетах или играх. Также на новых ПК изначально ограничены права пользователя. Поэтому лучше все установки делать с отключенными интернетом, средствами защиты и "от имени администратора".
К сожалению, мы получаем очень мало конкретной обратной связи технического характера, чтобы нащупать зависимости и учесть их в инсталляторе.
Мы только понимаем, что у человека заработало, а в результате чего и главное - какой именно драйвер встал на конкретную сборку виндов до нас доводят крайне редко.

Инсталляторы полной версии 10.0.27.875 и накопительного обновления 877 пересобраны 10.03.2023г для учета непредсказуемой работы версии ОС 22H2 (10.0.19045) с предназначенной для нее версией драйвера HASP 8.53.
Чаще она не работает с 8.53 чем работает. Но тем у кого не работает сложнее сделать откат к версии 8.13 чем тем у кого не работает 8.13 обновиться вручную до 8.53.
Поэтому теперь на версию  ОС 22H2 (10.0.19045) будет ставиться драйвер версии 8.13, а если ключ не будет читаться с ярлыка "TopoL-L2 о лицензии", то следует вручную поставить драйвер 8.53:
c:\Program Files (x86)\LesIS\hasp\853\HASPUserSetup.exe
Версия 8.53 автоматически будет ставиться теперь только на Windows 11. Но гарантировать работоспособность чего либо на ней мы не можем. Это все еще некондиция по моему и не только моему мнению.