Добрый день.
пару месяцев не запускал Topol-L. Вчера появилась срочная работа - открываю свою версию 6.8 вылезает пустая ошибка и от программы только меню, сама база объектов ни как открывалась (такое бывает по неизвестным причинам раз в 6-8 месяцев). Попробовал на другом ПК - тоже самое. Решил переустановить программу, после этого вылезает ошибка каталог запуска с регионами стал открываться, но далее вылазит ошибка invalid floating point operation. Кликаю на ярлык по информации о лицензии выдает номер ключа, а ДАта окончания лицензии - "не задана". Попробовал другое приложение из папки Topol - написало что ключ пустой. Что делать, как починить? Надо работу срочно сдавать. Пробовал на других ПК и на новой версии - все тоже самое.
Пишет ключ пустой
Страница: 1
Сообщений 1 страница 8 из 8
Поделиться102.07.2019 13:40:28
Поделиться202.07.2019 13:55:56
На ум приходит только обновление лицензии. Делали?
Поделиться302.07.2019 14:05:47
На ноутбук с нуля поставил версию 6.8, установил последнюю версию файла обновления лицензий - тоже самое. Может какой-то другой файл с обновлением лицензий есть?
При том если брать драйверы ключа по умолчанию которые идет в дистрибутиве, то лицензия даже номера ключа не видит. Видит только если самостоятельно качать драйвер для Win10 и так у меня на всех ПК с этой Windows, при этом раньше все работало.
Посмотрел, у меня нет файла c:\pagefile.sys От куда его вообще надо брать?
Отредактировано Вениамин (02.07.2019 14:14:23)
Поделиться402.07.2019 14:33:05
Ждите ответа программистов. По себе скажу, что в Win 10 у меня постоянно засыпали usb порты. Для ключа это очень плохо.
Поделиться502.07.2019 15:44:43
Вениамин написал(а):
ДАта окончания лицензии - "не задана".
Проверить прямо сейчас не могу, не на месте, но если у Вас лицензия действующая, то это похоже на аннулирование лицензии на основании пп. 2.2 и 3.6 договора (невозврат оригиналов документов).
Смогу проверить не раньше чем через час-полтора, но советую не терять время и проверить отправку самостоятельно. Если отправляли - сообщить нам трек код отправления для поиска. Если не отправляли - выслать оригиналы на наш адрес и также сообщить нам трек код. Если наши оригиналы Вами утеряны - запросить от нас болванку по емайл для подписания и отправки.
После получения трек-кода восстановим лицензию если причина была в этом.
Поделиться602.07.2019 17:54:03
02.07.2019 17:17, ЛесИС пишет:
> Добрый день!
>
> Да, документов нет. Активация у нас сейчас сбрасывается автоматически по метке буха.
> Подписать и отправить нужно два документа - договор и акт, болванки прилагаются.
> Сразу как отправите - вышлите трек код. По нему делается восстановление активации.
> Сканы не делайте, они не нужны.
>
> С уважением Грешнов Сергей Петрович,
> директор ООО "ЛесИС"
> (916)615-42-77
> http://www.lesis.ru/
Кстати, это проблема не только у Вениамина. Я посмотрел, по результатам 2018 года сброшены лицензии у 4 клиентов с номерами:
269783367
764544614
79854868
1501324566
На подходе 2019г. Обычно, мы даем на исполнение нашим клиентам три (!) месяца вместо 10 дней по контракту.
Так что, тем кто непосредственно работает с программой - рекомендую проверить свои ключи и если они в списке - "приделать ноги" первичным документам даже если ключи пока работают.
Подробнее о механизме сброса активации можно прочитать тут:
1.9. Аннулирование лицензии согласно пп. 2.2.3. (2.2 в старых) и 3.5 (3.6 в старых)
Поделиться703.07.2019 13:21:00
С лицензией разобрались. Остался вопрос что за c:\pagefile.sys и от куда его брать? Информация о том что нужен есть, а вот от куда его брать - не нашел.
Поделиться803.07.2019 14:09:52
Вениамин написал(а):
Информация о том что нужен есть, а вот от куда его брать - не нашел.
Это есть в Требованиях к ПК:
8. Для версий более ранних чем 9.6.6.487 (это очень старая версия), включая устаревшую 6.8 на диске C: должна быть установлена виртуальная память (своп-файл, файл подкачки):
(Панель управления - Система - Дополнительно - Быстродействие - Дополнительно - Виртуальная память.
Если Вы предпочитаете использовать для своп-файла другой диск - все равно добавьте на диск C: файл подкачки хотя бы минимального размера.
Для версий новее 9.6.6.487 это условие не актуально. На быстродействии компьютера это не отразится.
Страница: 1
