Надо было не тыкать, а думать. )) Но если Вы полагаете, что саппорт по Тополю сможет при переданном Вами минимуме информации помочь Вам в настройках Вашей сети, политики прав пользователей и пр... то Вы заблуждаетесь. Да и не обязаны мы.
Могу лишь предположить, что у Вас либо одноранговая сеть либо сеть с неорганизованным доступом и Тополь как система локальная, клиентская, предполагает, что юзер и машина в момент запуска программы должны иметь доступ к данному ресурсу. Возможно, также, что Тополь запускается от имени пользователя, права которого на момент запуска программы не определены по отношению к данному каталогу. Проверьте свойства ярлыка Тополя, возможно он от имени администратора, у которого есть ограничения на данные... Если так - снимите флажок... Возможно, у Вас версия одной из ОС - Home... там свои заморочки... И еще 1001 возможных причин... которые проанализировать можно только на месте, а не заочно.
Сейчас я открыл доступ к каталогу на Win 7, зашел в него с другой машины Win10, ввел юзера и пароль по запросу потому, что у меня сеть не управляется сервером. После этого каталог стал доступен в Тополе. Потратил на это около 3 минут. Администрированием сети не занимался лет 15.

А что, о подключении сетевых ресурсов в качестве дисков Ваш Администратор никогда не слышал? ))) Это, вообще то, обычная практика  сетевого администрирования. Использование сетевых путей для любых локальных программ рано или поздно может закончиться плохо...

))) Попробуйте начать сами вот с этого:

Это не сложно и, если сработает, то причина найдена. Я сейчас точно уже не помню алгоритм установки флажка в инсталляторе, возможно, его снятие может привести к невозможности активировать ключ при установке последующих обновлений лицензий, так как в этом случае может не хватить прав "текущему юзеру" или "системе". Нам трудно предвидеть и учесть все возможные варианты настроек политик операционок, сисадминов, серверов - слишком велик диапазон разброса.