ООО "ЛесИС" - ГИС TOPOL-L для лесного хозяйства, лесоустройства и арендаторов лесного фонда
ООО "ЛесИС" - ГИС TOPOL-L для лесного хозяйства, лесоустройства и арендаторов лесного фонда
lesis@ya.ru
+7(916)615-42-77

ФОРУМ ТЕХПОДДЕРЖКИ ГИС TOPOL-L

Объявление

Форум открыт для чтения всем гостям, чтобы оставлять вопросы и сообщения нужно быть пользователем ГИС TopoL-L2 (10.0) и Зарегистрироваться!

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » ФОРУМ ТЕХПОДДЕРЖКИ ГИС TOPOL-L » НОВОСТИ, ОБЪЯВЛЕНИЯ » Об изменениях в условиях оказания наших услуг


Об изменениях в условиях оказания наших услуг

Сообщений 1 страница 14 из 14

1

В связи с особенностями работы наших партнеров (проекты, не связанные с лесоустройством) активации будут оформляться по вторникам, средам и четвергам по ключам, оплата по которым поступила на наш расчетный счет.
С пятницы по понедельник активации будут не доступны.

По сканам платежек мы запросы не делаем, т.к. бывали случаи возвратов денег из-за ошибок оформления, задержек со стороны казначейств и т.п.
Учитывайте это пожалуйста при планировании продления и платежей. Также учитывайте, что деньги, переведенные в четверг, могут иногда попадать на наш счет только в пятницу.
Рекомендуем также сообщать нам (текстом, сканы не нужны) о платежах на lesis@ya.ru, т.к. банки не всегда это делают вовремя.

2

Об ограничениях новых продаж
Временно приостанавливаются продажи новых лицензий (с ключом) для следующих категорий клиентов:
- "случайным" клиентам, не связанным напрямую с ЛХ и ЛУ непрофильным организациям и ИП, не имеющим баз данных и т.п.;
- с отсрочкой начала активации;
- пользователям, имеющим ранее приобретенные ключи с просроченными лицензиями (в т.ч. в других филиалах для госучреждений).

Исключения возможны если потенциальный клиент внятно обоснует необходимость приобретения - статус, цель, объемы работ... а также при наличии предложений от существующих пользователей перепродать свои ключи, не потерявшие работоспособности и товарного вида.

Сейчас, в результате программы "федерализации лесоустройства" некоторые наши клиенты, из числа негосударственных организаций, потеряли объемы работ или ушли с рынка.
Высвободившиеся ключи могут быть выкуплены нами, проконтролированы на предмет исправности и переданы Вам в рамках договора на приобретение ГИС TopoL-L2.
Если кому-либо из вышеперечисленных категорий потенциальных клиентов  это интересно - сообщите нам об этом, мы запросим ключи на экспертизу.

К тем, кто имеет  ранее приобретенные ключи с просроченными лицензиями и готов их продать, большая просьба проинвентаризовать их и выслать нам информацию с параметрами - номер ключа,  его техническое состояние (целостность корпуса и контактов прежде всего), при возможности прислать нам информацию lesis_support, цену (не обязательно), контакты и форму расчета.
При появлении запросов, которые не сможем удовлетворить - мы будем обращаться по этим контактам и сообщать координаты возможного покупателя для прямой купли- продажи.

Как надолго такой режим не спрашивайте - не знаем. Зависит от дееспособности зарубежных служб доставки и производителей.

3

Коллеги, более не доступны опции:
- месячный пробный период для новых пользователей;
- отсрочка платежа на месяц.
Только 100% предоплата.
Планируйте, пожалуйста, свои продления и приобретения  заблаговременно!

Отредактировано Грешнов (27.09.2024 13:15:52)

4

Обновились прайс-лист и типовой контракт.

5

В связи с изменениями в системе защиты и обновления лицензий, установка обновления лицензий теперь возможна только на версии ГИС TopoL-L2 не ниже последней - 10.0.27.904.
На более старые версии активация просто не установится.
В дальнейшем тенденция сохранится - лицензии будут устанавливаться только на актуальные версии.
Поэтому, пожалуйста, своевременно устанавливайте обновления, чтобы потом не приходилось делать это сразу многими обновлениями или переустановкой полной версии.
В устаревшей и неподдерживаемой версии 6.8 пока изменений нет - она обновляется по прежнему, из 10-ки. Но мы не гарантируем ее работоспособность в 2025г. Слишком много изменений, у нас может не оказаться возможности учесть их для 6.8.

6

Грешнов написал(а):

На более старые версии активация просто не установится.

Для упрощения мы объединили обновления лицензий с накопительными.
Теперь файл с форматом имени, например, topol_l_update_904_20250114.exe будет означать накопительное обновление 904, а  дата в формате 20250114 - обновление лицензии или новое накопительное обновление без изменения его номера версии.

7

Коллеги, в связи с очередными реформами на почте России могут быть задержки в доставке, а в связи с очередными обновлениями на сервисах почты возможны проблемы с отображением треков отправлений. Последние наши отправления 15 км до ближайшего сортировочного пункта шли 9 дней и до сих пор там лежат.  o.O

8

С 01.04.2025г вступят в силу новые условия лицензионного соглашения и типового договора. Базовые цены сохранятся, но могут измениться условия применения скидок.
До этой даты приостанавливается оформление новых договоров по лицензиям, заканчивающимся позднее этой даты.
Действительность ранее заключенных, но не оплаченных договоров также сохраняется до указанной даты. После 01.04.2025г возможно придется оформлять заново.

9

Выложены:
- прайс лист с 01.04.2025:
https://www.lesis.ru/prices/prices.htm
- образец договора:
https://www.lesis.ru/prices/000-02_d_comm.docx
- лицензионное соглашение
https://www.lesis.ru/index.htm

Грешнов написал(а):

могут измениться условия применения скидок.

Они стали "оптовыми", т.е. зависят не от общего количества у Покупателя, а от крупности конкретной закупки.
Изменения вынужденные, направлены на сокращение непроизводительных затрат, прежде всего времени. На мелких клиентах, например, арендаторах, лесничих никак не отразятся, т.к. базовые цены сохранены.
Тем, у кого ключей больше одного, рекомендуем один из вариантов:
- ставить базы и Тополя своим клиентам для их ведения;
- укрупнять объемы сделок за счет одновременной оплаты ключей с разными сроками активации. При этом остается в силе сдвиг более ранних сроков активации из партии в сторону более поздних в пределах до одного месяца.
- перейди на использование цифровых подписей и отказа от бумаги (подробнее тут). Это, к сожалению, не доступно для договоров по 223ФЗ из-за особенностей их сопровождения.
Во всех случаях размер скидок может стать прежним или хотя бы близким к нему.

10

В связи с крайне редкими на данный момент случаями порчи прошивки ключа защиты использованием неподдерживаемой версии 6.8, а также дальнейшими изменениями в системе защиты, с 15.04.2025г прекращается техническая поддержка программного обеспечения ГИС TopoL-L2 в части удаленной реактивации (восстановления) средств защиты.
Средства защиты, прошивка которых испорчена упомянутым или иным способом, придется высылать на наш почтовый адрес для аппаратного восстановления.
Услуга по восстановлению платная на основании п.3.5.2 договора.
Инструкция по отправке в адрес ООО "ЛЕСИС" в рамках условий предусмотренных п.3.5.2 договора, ключа защиты для восстановления его прошивки, испорченной некорректным использованием устаревшей и неподдерживаемой версии ГИС TopoL-L 6.8.
1. Отправка ключа осуществляется после подтверждения нами такой необходимости на основании анализа информации, собранной Вами утилитой lesis_support:
https://www.lesis.ru/support/lesis_support.html
2. Отправлять необходимо "заказным письмом" (с трек-кодом) строго на адрес, указанный в договоре в качестве почтового:
Кому: Грешнов С.П., Индекс: 108832, Куда: г.Москва, А/Я № 1, тел.+7(916)615-42-77
Если хотите быстрее - "Ускоренным" ("Первого класса").
Не использовать курьерские формы доставки, а также отправления класса "Простое"!
Ключ необходимо опечатать как на образце в прилагаемой фотографии:
https://www.lesis.ru/support/send_key_.jpg
Обратную сторону оставить чистой, для наших отметок при возврате.
Упаковка ключа должна обеспечивать его сохранность.
3. С ключом должно быть сопроводительное письмо на бланке организации за подписью руководителя и печатью организации следующего содержания:

__Наименование организации____ направляет ключ защиты №________________
для аппаратного восстановления его прошивки (реактивации).
Прошивка испорчена в результате некорректного использования устаревшей и
неподдерживаемой версии ГИС TopoL-L 6.8.
С лицензионным соглашением и требованиями к компьютеру и операционной
системе ознакомились.
__Наименование организации____ гарантирует:
- Недопущение в последующем запуска ГИС TopoL-L версии 6.8 на компьютерах и операционных системах, не отвечающим требованиям для использования данной версии.
- Оплату работ в размере, предусмотренном п.3.5.2 по счету, выставленному ООО "ЛЕСИС" в рамках ранее заключенного договора.
Адрес возврата ключа: Получатель, Индекс, адрес, телефон.
Должность, подпись, ФИО руководителя, печать.

3. В случае успешного восстановления Вам будет выставлен счет на предусмотренную п.3.5.2 договора сумму по прай-листу, действующему на день выставления.
4. В платежном поручении должны быть указаны реквизиты первичных документов:
"Оплата по счету № _____ от _______ и договору № ______ от ____________"
5. В случае оплаты третьим лицом (например, виновником нарушения, Вашим пользователем - юрлицом или ИП) необходимо добавить фразу за кого производится оплата:
"Оплата за (название организации) по счету № _____ от _______ и договору № ______ от ____________

В случае передачи (продажи) таких ключей другому покупателю оплата может не потребоваться - звоните, спрашивайте.

11

С 09.08.2025г (а реально, по нашему опыту - с 08.08.25) по 19.08.2025г, в связи с отпускным периодом наших чешских партнеров, будут недоступны активации ключей.
Просим учесть эту информацию тем, кто планирует продление лицензий в этот период.
Приносим свои извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за понимание.

12

В связи с проведением административно-территориальной реформы у нас год назад изменился почтовый адрес. Однако он интерпретируется разными службами по разному. Поэтому их много. )))
Однако Почта России сейчас лучше и легче всего откликается на этот:
С.П.Грешнов, 108832, г Москва, р-н Вороново, д Лукошкино, д. 28, А/Я 1,  +7(916)615-42-77
это адрес самого отделения, где у нас абонентский ящик. Именно он принимается сейчас в интерфейсе Почты России.

Все остальные остаются действующими, в том числе последний:
С.П.Грешнов, 108832, Москва, А/Я 1,  +7(916)615-42-77
и все варианты с упоминанием поселения Кленовское... мун.округ Вороново... внутренняя территория какого то там мун.образования... и пр., всех не перечислишь. ))) Главные слова, которые должны быть на конверте - это Грешнов, 108832, А/Я 1. Все остальное может быть каким угодно - письмо все равно дойдет.  :crazyfun:

13

Активации лицензий, оплаченных с 09.08.2025г по 19.08.2025г будут выложены сегодня вечером.
На этой неделе активации ключей будут доступны весь день с 20.08.2025 по 21.08.2025г и 22.08.08.25 до 15:00. Следующие активации будут доступны с вечера 25.08.2025г и по 28.08.2025г.
Просим учесть эту информацию тем, кто планирует продление лицензий в этот период.
Приносим свои извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за понимание.

14

Уважаемые коллеги!
В связи с увеличением по известным причинам числа продлений лицензий через третьих лиц, убедительно просим пользователей контролировать возврат нам оригиналов документов по договорам со стороны Ваших посредников! Или находите таких, у которых организационно-финансовая дисциплина на высоте.
Это в Ваших интересах, т.к. аннулирование лицензий отражается на Вас, а не на плательщиках.
Только за летний период уже три случая аннулирования. Обычно одно - два за год. Мы без первички не работаем от слова совсем, сколько бы лицензий не было бы у клиента.
Тем, кто заинтересован в обмене документами с использованием УКЭП, порядок такого обмена изложен тут:
Условия электронного документооборота. Редактируется при изменениях ФЗ 
Благодарю за понимание.


Вы здесь » ФОРУМ ТЕХПОДДЕРЖКИ ГИС TOPOL-L » НОВОСТИ, ОБЪЯВЛЕНИЯ » Об изменениях в условиях оказания наших услуг



Почтовый адрес для ЗАКАЗНЫХ писем:
С.П.Грешнов, +7(916)615-42-77, 108832, А/Я №1
НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ курьерскую доставку!!!
E-Mail: lesis@ya.ru
Вопросы общего характера:
+7(916)615-42-77
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Общество с ограниченной ответственностью "ЛЕСИС"
ОГРН: 1035007204902, ИНН: 5036046400, КПП: 503601001