К сожалению, если пользователь не нашел сразу подходящей темы, то потом перенести созданную им тему в другую невозможно - движок форума не наш и он не позволяет переносить первое сообщение тем.

Это уже что то на системном уровне - средства защиты... проблемы с USB... некорректная установка из-за средств защиты... так как если он перед этим видел ключ, значит драйвер его читал.

Сама ошибка ни о чем не говорит, если только о том, что установка программы прошла не корректно или не до конца.

Вы не выполнили инструкцию в части "обязательной установки в самом конце обновления лицензий" и запустили тополь сразу после установки самой программы. Пожалуйста, устанавливайте строго в указанной нами последовательности.
Поскольку мы не знаем, что Вы еще могли сделать не так и учитывая явную некорректность установки программы, советую заново ее переустановить в такой последовательности:
- Вставить ключ защиты;
- Выйти из интернета;
- Отключить работу антивируса (полностью всех служб);
- Отключить бесполезные примочки от майкрософт типа DEP и UAC (если Вы не специалист по их тонкой настройке). Описано как тут - Faq. Вопросы по установке и работоспособности программы  смотрите пнукты 5.1 и 5.2. Впрочем, отключение бессмысленного DEP майкрософт заблокировал, но попытайтесь.
- Затем установить по инструкции  полную версию программы. Поскольку Вы сотрудница филиала РЛИ, Вам, возможно, нужно выполнять установки с учетом рекомендаций, изложенных Вашим коллегой тут - Faq. Вопросы по установке и работоспособности программы
Мы тут не можем детально консультировать, т.к. учетны политики РЛИ нам не знакомы и мы не можем предвидеть их влияние, хотя оно очевидно.
- Затем перезагрузиться;
- Снова выйти из интернета если он подключился;
- Снова отключить работу антивируса (полностью всех служб);
- Затем установить накопительное обновление, затем обновление лицензий. Все с учетом рекомендаций Вашего коллеги;
- Запустить Тополь для прошивки ключа и проверить работоспособность программы.
- Только теперь включить антивирус и вернуть интернет. Отписаться по результатам.