ООО "ЛесИС" - ГИС TOPOL-L для лесного хозяйства, лесоустройства и арендаторов лесного фонда
ООО "ЛесИС" - ГИС TOPOL-L для лесного хозяйства, лесоустройства и арендаторов лесного фонда
lesis@ya.ru
+7(916)615-42-77

ФОРУМ ТЕХПОДДЕРЖКИ ГИС TOPOL-L

Объявление

Форум открыт для чтения всем гостям, чтобы оставлять вопросы и сообщения нужно быть пользователем ГИС TopoL-L2 (10.0) и Зарегистрироваться!

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.



Потеря активации ключа

Сообщений 1 страница 10 из 10

1

Сбой лицензии во время работы топола. Произошёл скачёк времени из-за особенностей настроек московского сервера.
саппорт отправлю на почту.

Топол запускается в демо-режиме (окно карты). Ключ горит красным. С ярлыка "о лицензии" выдает номер и дату лицензии.

Пост написан 07.02.2024 10:40:35

2

Еще  один компьютер.

Пост написан 07.02.2024 10:48:57

3

Вопрос решился выдергиванием Usb-ключа, и установкой его на место через 30 сек.

Пост написан 07.02.2024 11:14:21

4

Лицензия, причины те же, саппарт отправил по почте.

Пост написан 07.02.2024 16:59:49

5

Юрий написал(а):

Произошёл скачёк времени из-за особенностей настроек московского сервера

При скачке времени оно лишь фиксируется и прошивка ключа не страдает. Программа в этом случае просто сообщает Вам о конфликте временных меток.  К тому же, судя по дублирующему замеру, время у Вас скакнуло несущественно, всего на пару часов:
http://www.lesis.ru/files/mybb20240207_2.jpg
А вот прошивка у Вас испорчена попыткой некорректной записи:
http://www.lesis.ru/files/mybb20240207.jpg
Исчерпывающий перечень причин приведен тут:
http://lesis.mybb.ru/viewtopic.php?id=14#p5085
А также в пп.4-7 на этой же странице.

Юрий написал(а):

выдергиванием Usb-ключа, и установкой его на место через 30 сек.

Вы не пишите главного - "Выдергиванием" в какой момент? Что Вы видите и что происходит если у Вас появляется желание "выдернуть ключ"? Вы видите изменение системного времени ПК? В какой момент работы? Топол в это время работает? Какая версия? В общем тут нужны подробности.

Юрий написал(а):

Произошёл скачёк времени из-за особенностей настроек московского сервера.

И да... объясните "особенным настройщикам" в московской конторе, что это их косяк, причем серьезный. Они такие моменты как, например, синхронизацию времени на сервере и на клиентах должны разводить по времени. Это я для примера привел, т.к. понятия не имею, что они у Вас там делают.

6

По вечернему ключу. Лечение прошло успешно.
Ваши замечания и предложения передал руководству.

Пост написан 08.02.2024 09:03:30

7

Вы не пишите главного - "Выдергиванием" в какой момент?
Топол выключен, проверено время, компьютер перезагружен, не включая топол выдергиваем ключ - устанавливаем обратно, дожидаемся, когда загориться красным, запускаем топол. Пока не знаю как это скажется на лицензии.

По сбою времени: произошёл выборочно, т.е. не 100% работающих компьютеров в этот момент (возможно пользователи просто не заметили).

Пост написан 08.02.2024 11:59:29

8

Вставила ключ Topol, программа не запустилась.. Вышло сообщение "Лицензия окончена", но срок лицензии истекает только 03.2026. Сейчас дата окончания поменялась на 11.03.2024. Как можно это осиправить?

Пост написан 09.01.2026 21:36:07

9

Olga написал(а):

срок лицензии истекает только 03.2026. Сейчас дата окончания поменялась на 11.03.2024

Скорее всего Вы пытались запустить TopoL на необновленной программе. Обновлять нужно не только ключ, но и программу на всех ПК, где предстоит работать с этим ключом. Об этом написано в каждой нашей инструкции по обновлению:

5...............
Программу можно ставить на любом количестве компьютеров, она работает на том, в который вставлен ключ. На каждом из них последним должно быть установлено обновление лицензий, указанное выше или более свежее.

Olga написал(а):

Как можно это осиправить?

Установить любое последнее обновление с сайта опять таки по инструкции. Например сейчас выложено это:
https://www.lesis.ru/support/topol_l_up … 251230.exe
Если это не поможет, нужно выполнить сбор информации о состоянии ключа и программы. Это также описано в каждой нашей инструкции:

6. Если ключ не активировался или Вы каким то образом нарушите его работоспособность:
Скачайте и выполните на этой машине и с этим ключом программу:
http://www.lesis.ru/support/lesis_support.exe
Если программа выдаст сообщения, требующие подтверждения - нажимайте ОК. Если система защиты запросит подтверждения на запуск вспомогательных программ - разрешите их запуск.
В каталоге C:\lesis_support (можете указать свой) создается файл lesis_support_НомерКлюча_ДатаВремя.cab.
Этот файл необходимо отправить в наш адрес по электронной почте:
lesis@ya.ru
Если программа "задумается" больше чем на 5 минут или зависнет - заархивируйте все содержимое каталога C:\lesis_support и пришлите нам.

Текст последней инструкции по обновлению на случай если Вы утеряли ее:

Обратите пожалуйста внимание на изменения в порядке установки обновления!
В связи с изменениями в системе защиты и обновления лицензий установка обновления с активацией возможна только на версию ГИС TopoL-L2 10.0.27.905 не ранее чем от 19.06.2025.
На более старые версии активация просто не установится.
В устаревшей и неподдерживаемой версии 6.8 пока изменений нет - она обновляется по прежнему, из 10-ки.
Однако, версия должна быть последняя, та, что была выложена на нашем сайте с 22.06.2020г.
БУДЬТЕ ПРЕДЕЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫ ЕСЛИ ПРОДОЛЖАЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕРСИЮ 6.8!!! У НАС БОЛЬШЕ НЕТ СРЕДСТВ УДАЛЕННОГО ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПРОШИВОК!
ПРИДЕТСЯ ВЫСЫЛАТЬ НА НАШ АДРЕС И РЕАНИМИРОВАТЬ ПЛАТНО.

ИНСТРУКЦИЯ ПО АКТИВАЦИИ КЛЮЧЕЙ ГИС TopoL-L2:
==========================================
0. Обеспечьте административными методами запрет запуска исполнителями ГИС Topol-L2 на компьютерах без файла подкачки на диске C:, а также устаревшей, неподдерживаемой версии 6.8 в режиме показа карты на компьютерах с 64-разрядной версией Windows.
Помните, что в соответствии с п.3.5.2 договора восстановление (реактивация) лицензии в таких случаях осуществляется на платной основе, т.к. поддержка устаревшей версии 6.8 не предусмотрена ценовой политикой продукта и лицензионным соглашением.

1. Установите правильные дату и время на компьютере! Проверьте дату и время запуска компьютера - как правило, они совпадают с датой и временем системного файла c:\Windows\bootstat.dat.
Если какая то из дат была некорректной и ее пришлось поменять - ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ компьютер.

2. Вставьте ключ.

3. Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия программы (не менее 10.0.27.905!!! от 19.06.2025). На более ранние обновление лицензии установить невозможно. Подробная инструкция по ее установке и обновлению есть в конце страницы скачивания программ:
http://www.lesis.ru/support/downloads.htm
а также более подробная пошаговая инструкция есть в документации:
http://www.lesis.ru/infot/les_setup.html

4. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСЛЕДНИМ скачайте и установите накопительное обновление с Вашей активацией:
https://www.lesis.ru/support/topol_l_update_905_20251230.exe
или любое более позднее.
В процессе установки обновление может обнаружить некорректные или устаревшие версии ранее установленных программ. В этом случае инсталлятор сообщит Вам что именно нужно установить и обновление прервется, чтобы Вы могли исправить ситуацию.
При обнаружении на машине с Windows 64 программ версии 6.8, обновление переименует несовместимые модули во избежание их случайного запуска:
TopoL_Ba.exe в TopoL_B.exe и TopoL_Di.exe в TopoL_D.exe
Если у Вас установлена более старая версия TopoL-L 6.8 чем та, что была выложена на нашем сайте 22.06.2020, обновление прервет свою работу и предложит переустановить или удалить эту версию, т.к. она несовместима с системой защиты современной ГИС TopoL-L2 10.0.

5. Запустите версию TopoL-L2 с ярлыка на рабочем столе "ГИС TopoL-L2"
Программа при первом запуске (при первичной установке или если до окончания срока предыдущей активации менее 2 недель) должна выдать сообщение об удачном перепрограммировании ключа. Выйдите из программы.
Теперь ключ и этот компьютер готовы к работе. Программу можно ставить на любом количестве компьютеров, она работает на том, в который вставлен ключ. На каждом из них последним должно быть установлено обновление лицензий, указанное выше или более свежее.

Просим учесть, что если Ваша предыдущая активация заканчивается позднее чем через две недели, то смена срока ее окончания на новую, после выполнения всех действий по настоящей инструкции, может наступить не сразу.
Программа осуществит ее при любом запуске обновленной программы примерно за 1-2 недели до окончания предыдущего срока, о чем уведомит пользователя через интерфейс.
Новый срок, предусмотренный договором и указанный в оригинале акта будет отсчитан от даты окончания предыдущего.

6. Если ключ не активировался или Вы каким то образом нарушите его работоспособность:
Скачайте и выполните на этой машине и с этим ключом программу:
http://www.lesis.ru/support/lesis_support.exe
Если программа выдаст сообщения, требующие подтверждения - нажимайте ОК. Если система защиты запросит подтверждения на запуск вспомогательных программ - разрешите их запуск.
В каталоге C:\lesis_support (можете указать свой) создается файл lesis_support_НомерКлюча_ДатаВремя.cab.
Этот файл необходимо отправить в наш адрес по электронной почте:
lesis@ya.ru
Если программа "задумается" больше чем на 5 минут или зависнет - заархивируйте все содержимое каталога C:\lesis_support и пришлите нам.

10

Спасибо, лицензию удалось восстановить

Пост написан 10.01.2026 12:45:54




Почтовый адрес для ЗАКАЗНЫХ писем:
С.П.Грешнов, 108832, г Москва, р-н Вороново, д Лукошкино,
д. 28, А/Я 1, +7(916)615-42-77
E-Mail: lesis@ya.ru
Вопросы общего характера:
+7(916)615-42-77
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Общество с ограниченной ответственностью "ЛЕСИС"
ОГРН: 1035007204902, ИНН: 5036046400, КПП: 503601001