Есть два компьютера: на одно 10 версия топол (WinXP) и на втором 10 и 6,8 версии (Win7-32).
Скачал файл лицензии с сайта, установил, запустил 10 топол, проверил "о лицензии" - дата окончания прежняя.
На второй машине сделал тоже самое - 10 версия не захотела прописывать лицензию, а 6,8 сразу выдала "ключ перепрограммирован".
В чём может быть причина?
10 версия не прописывает лицензию.
Страница: 1
Сообщений 1 страница 12 из 12
Поделиться112.03.2021 08:34:05
Поделиться212.03.2021 09:02:36
У нас к примеру не обновляет лицензии у которых еще не вышел срок предыдущей активации. Может у тебя также? К примеру у ключей со сроком окончания лицензии 31.03? новая лицензия пока не активировалась. Topol-10/Win-10
Поделиться312.03.2021 10:20:20
Vanshatl написал(а):
У нас к примеру не обновляет лицензии у которых еще не вышел срок предыдущей активации. Может у тебя также? К примеру у ключей со сроком окончания лицензии 31.03? новая лицензия пока не активировалась.
Ну да, 27.03 заканчивается.
Поделиться412.03.2021 10:37:19
Юрий написал(а):
В чём может быть причина?
Возможные причины из встреченных нами по результатам анализа данных от пользователей перечислены тут:
5. Программа не устанавливается, нормально не запускается или ключ не прошивается
Юрий написал(а):
10 версия не захотела прописывать лицензию, а 6,8 сразу выдала "ключ перепрограммирован
Все правильно - версия 6.8 "портабельная", не требующая установки в системные папки или обязательной записи в реестр. Версия 10 - стандартная, устанавливается в папку Program Files, для которой на разных версиях и даже экземплярах Windows могут быть предусмотрены особые права со стороны как самой опрационки, так и средств защиты. Варианты сочетаний настроек ОС, "Защитника Window", средств защиты DEP, UAC, Вашего антивируса (еще вариантов 5-10...) и, наконец, прав пользователя - неисчислимы и учесть их при установке мы не можем, поэтому это Ваша компетенция.
Vanshatl написал(а):
У нас к примеру не обновляет лицензии у которых еще не вышел срок предыдущей активации.
Это не нормально.
Vanshatl написал(а):
К примеру у ключей со сроком окончания лицензии 31.03? новая лицензия пока не активировалась. Topol-10/Win-10
Думаю, что если сейчас не активируется, то и после 31-го этого не случится. Коллеги, в таких случаях нужно выполнять рекомендацию из инструкции по активации:
4. Если ключ не активировался или Вы каким то образом нарушите его работоспособность - скачайте и выполните на этой машине и с этим ключом программу:
http://www.lesis.ru/support/lesis_support.exe
Если программа выдаст сообщения, требующие подтверждения - нажимайте ОК. Если система защиты запросит подтверждения на запуск вспомогательных программ - разрешите их запуск.
В каталоге C:\lesis_support (можете указать свой) создается файл lesis_support_ИмяВашегоКомпьютера.cab.
Этот файл необходимо отправить в наш адрес по электронной почте:
lesis@ya.ru
Если программа "задумается" больше чем на 5 минут - заархивируйте все содержимое каталога C:\lesis_support и пришлите нам.
Новая лицензия должна заменять старую! Но мы можем поставить диагноз только на основании данных из lesis_support.
Поделиться512.03.2021 10:59:14
Отправил на почту.
Поделиться612.03.2021 11:26:36
Юрий написал(а):
Отправил на почту.
Программа обновилась, так что, доступ к Program Files можно исключить. Однако, запись в ключ не произошла. Попробуйте запустить ярлык ГИС TopoL-L2 или непосредственно саму программу c:\Program Files (x86)\LesIS\TopoL_L2\TopoL_L2.exe по правой кнопе мыши "от имени администратора".
Поделиться712.03.2021 13:17:58
Попробовал - эффекта нет. Даже пробовали войти в систему как Администратор. Ничего не изменилось. Попробую на Win10, но там программа не обновлена и не будет обновляться до конца срочной работы(до мая).
Отредактировано Юрий (12.03.2021 13:19:35)
Поделиться812.03.2021 17:11:24
Юрий написал(а):
Попробовал - эффекта нет. Даже пробовали войти в систему как Администратор. Ничего не изменилось.
Давайте уточним:
Юрий написал(а):
Есть два компьютера:
Этот эффект только на двух машинах? Или Вы не можете активировать 10-ку на новую дату на всех ключах по последнему договору?
А раньше такого не было? Например, 18.12.2020 высылали инструкцию на 30 ключей, которые должны были закончиться 06.02.2021г. Вы их смогли активировать заранее или ждали окончания лицензии? В общем нужно локализовать проблему по месту и времени - на какой части машин и с какого времени.
Поделиться912.03.2021 18:31:38
Грешнов написал(а):
Давайте уточним:
Отменяем уточнение. 
Я кажется понял в чем дело, отпишусь позже.
Поделиться1012.03.2021 19:09:30
Я посмотрел в программе:
- версия 6.8 будет обновлять лицензию сразу, как обнаружит новую;
- версия 10 в целях ускорения загрузки проверяет остаток лицензии, если она не закончилась, работать можно, обновлять рано и она будет обновляться позже;
Главное, чтобы была обновлена программа, а она сама решит когда обновить ключ, мы сами точно не знаем когда она это сделает. Если программа не обновлена - она сообщит об этом.
Поделиться1115.03.2021 08:03:56
Сегодня вышло диалоговое окно - осталось 12 дней , ваш ключ перепрограммирован. Дата на ключе поменялась.
Поделиться1215.03.2021 11:13:13
Юрий написал(а):
Сегодня вышло диалоговое окно - осталось 12 дней , ваш ключ перепрограммирован. Дата на ключе поменялась.
Да, Д.А. описал как это происходит. Мы подумаем как это сделать более явным.
Страница: 1
